联系我们 - PG赏金女王平台

官方联系方式总览

平台提供四种官方联系渠道，所有渠道均经过实名认证与加密保护。请务必通过以下官方途径沟通，切勿轻信搜索广告或第三方转述信息，以防上当受骗。

工作时间与服务承诺

平台客服团队实行三班轮值制度，覆盖全天24小时。其中，在线实时客服与工单系统为7x24小时服务，邮件支持在非工作时间（每日凌晨0:00至8:00）的响应时间将延长至6小时内。电话专线在工作日的服务时间为09:00至24:00，法定节假日期间调整为10:00至22:00。

服务响应等级承诺（SLA）

我们承诺，所有P0与P1级别的工单均会通过短信或邮件进行进度通知，确保你在等待期间能实时掌握处理状态。若因平台原因导致处理超时，我们将向受影响账户发放50积分作为补偿。

各部门业务联系指引

为提高沟通效率，请根据你的具体需求选择对应的对接部门。错误分派的咨询将平均延误15分钟的响应时间。

• 账户与资金部门（适用于充值、提现、负盈利分成结算、返点发放异常）：请优先使用在线客服并输入关键词"资金"，系统将自动转接至该部门专员。该部门工作时间为每日10:00至22:00。
• 游戏策略与技术部门（适用于麻将胡了或赏金女王游戏内BUG反馈、玩法规则争议）：请提交工单并选择"游戏技术"分类。提交时请附上游戏截图或录屏，以及发生问题的大致时间点，这将有助于技术团队快速定位。
• 高额返点与VIP客户经理（适用于月投注额超过50万的高活跃玩家）：平台为VIP玩家配备专属客户经理。若你符合条件但尚未分配经理，请拨打VIP专线（分机号拨9），该专线由资深经理直接接听，提供一对一服务。
• 合作与商务部门（适用于渠道推广、联盟合作、媒体采访）：请发送邮件至[email protected]，邮件标题请注明"商务合作"。商务部门将在3个工作日内回复。

常见问题与快速解答

在联系客服之前，不妨先查看以下高频问题，或许能帮你节省等待时间。

问：忘记登录密码，且绑定手机号已停用，如何找回？

请准备好你的注册邮箱以及最近一笔充值的交易流水号（可在银行APP或支付宝/微信账单中查询）。联系在线客服后，输入"人工申诉"，客服会引导你通过视频核验或邮箱验证的方式重置密码。整个流程通常需要30分钟至1小时。

问：负盈利分成的金额何时可以提取？

负盈利分成的结算周期为自然周（周一00:00至周日24:00）。结算完成后，分成金额会在次周周二14:00前自动发放至你的平台主账户余额。该笔资金无任何流水限制，可直接申请提现，提现手续费为0。

问：在线客服一直显示忙碌，如何快速排队？

在线客服系统采用智能排队机制。当客服全忙时，建议你先简要描述问题并留下联系方式，系统会生成一个工单号。客服会在空闲后的10分钟内主动回拨或回信。切勿重复提交相同问题，否则会导致工单合并，反而延长处理时间。

问：我想投诉某位客服服务态度差，应该找谁？

平台设有服务质量监督邮箱：[email protected]。请在邮件中注明客服的工号（对话窗口顶部可查看）、事件发生时间与具体经过。监督团队会在2个工作日内展开调查，并给予正式答复。一经查实，我们将对相关客服进行严肃处理，并给予投诉玩家200积分作为感谢。

来访与通信地址

虽然平台主要提供线上服务，但我们也设有线下办公地点用于商务洽谈与合规事务。若需邮寄法律文书或合同原件，请使用以下地址。请注意，该地址不直接受理玩家个人咨询业务，玩家问题请务必通过线上渠道提交。

注册办公地址：香港中环皇后大道中99号中环中心58楼5808室
运营支持中心：上海市浦东新区张江高科技园区博云路2号6层（仅限商务来访，需提前预约）
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